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新沂农商银行:多措并举开拓手机号码支付业务推广

2022-12-21 13:15:00 来源:江苏新沂农商银行 作者:朱飞鸽

为积极践行支付为民理念,持续推动移动支付便民服务向农村地区下沉,不断丰富农村支付服务方式,2022年以来,江苏新沂农商银行在中国人民银行新沂市支行的指导下,以涉农主体为切入点,以搭建农村手机号码支付场景为主攻方向,以提高服务质量为营销保障,全力开拓农村手机号码支付业务渠道,打开了手机号码支付业务发展新局面。

转变营销方向,开辟手机号码支付业务推广新模式

往年,新沂农商银行的手机号码支付业务推广主要以网点厅堂为营销阵地,通过设立“手机号码支付”体验区,配备宣传礼品以吸引客户开通手机号码支付,这种营销模式下客户使用粘性低,在后期出现营销瓶颈。2022年以来,新沂农商银行转变营销策略,创新“3 2 1”推广新模式,成功摆脱手机号码支付业务推广瓶颈期。新沂农商行充分发挥自身涉农优势,重点推动农村地区、涉农群体、农村产业三个突破,多渠道、全方位、立体化开展涉农场景推广工作,促进手机号码支付业务进村入户;以农村网点、农村普惠金融服务点作为手机号码支付进村入户宣传的前沿阵地,深入调研农村地区种植、畜牧等农产品特色产业,并广泛宣传手机号码支付更便捷、更安全、更高效、更实惠的优势;结合当地特色产业、经济基础、农户数量、交易习惯等因素,选取新沂市马陵山镇小周村作为试点对象,成功打造一个手机号码支付业务推广“样板村”,并以“样板村”为主要宣传阵地,逐步辐射临近村落、乡镇,形成以点带线,以线促面的发展格局

抓住重点场景,注入手机号码支付业务推广新动能

农副产品具有明显的周期性、季节性特征,抓住关键时段重点场景,可以短期时间内为手机号码支付业务推广注入强劲动力,能够收到事半功倍的良好效果。新沂市农副产业众多,仅马陵山镇小周村就有耕地面积一万余亩,以种植小麦、玉米为主,养殖业有大小养鸡场、猪场约130余家,另有高效温室大棚约800亩、特色水蜜桃种植约680亩,全村规模以上种植户150余户,收获季节每天批发销售各类农副产品2.5万斤,日均交易金额达20余万元,支付结算需求旺盛。新沂农商银行深耕收获季节,紧抓春季鲜切花、夏粮收购、秋收瓜果等重点农副产品,环环相扣,重点突出。通过春季小周村鲜切花场景营销,新沂农商银行新增手机号码支付用户5100余户,较去年同期增长155%;全年各类农副产品场景营销用户2.3万户,占比新沂农商银行全年手机号码支付新增用户总数的71%。

跟进服务质量,提高手机号码支付业务推广新温度

在业务推广过程中,新沂农商银行始终坚持“营销零距离 服务有温度”的原则,尽可能拉近农商行与农户、农户与手机号码支付之间的距离。为提升农村场景用户体检,第一时间解决农户无卡、银行卡睡眠、未开通手机银行等营销阻碍,新沂农商银行营销人员随身携带移动终端、便携式智慧柜员机等智能设备,将银行服务窗口开到了田间地头,用实际行动践行百姓银行的初心,将农商温度与农商速度传递到农户心中。此外,新沂农商银行为各个场景配备了专职客户经理,负责定期实地回访农村用户,搭建微信群24小时处理用户遇到的困难,最大化满足用户需求。在重点农副产品上市月份,新沂农商银行投入专人走村入户,下田进棚,向农户、收购商进行“面对面普及 点对点解惑 手把手教学”的宣传讲解,暖心服务让农村场景用户轻松实现快速、便捷的支付体检。