紧扣服务质效!怀仁农商银行夯实资金组织能力-世界杯365买球

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紧扣服务质效!怀仁农商银行夯实资金组织能力

2022-12-13 10:54:45 来源:山西怀仁农商银行 作者:常鹏

山西怀仁农商银行紧密联系当地经济发展实际,按照全方位推动高质量发展目标要求和工作矩阵部署,以保持存款增长的可持续性为目标,紧扣服务质效,多策并举,提升存款增量、质量,持续优化存款结构,夯实资金组织能力。各项存款净增提前完成全年净增15亿元目标任务。

抬高标杆,厅堂服务再升级。以扎实推进星级网点建设为抓手,持续优化营业网点环境及设施,加大传统金融服务载体建设力度。重点通过采取准确定位网点功能、合理配备智能机具、全面实施功能分区、优化厅堂岗位配置等措施,不断优化客户分流模式、丰富业务办理渠道,持续升级厅堂运营模式,提升厅堂服务效能。

恒久用功,温情服务再优化。常态化推行上门服务、专业化服务机制建设,以及在22家营业网点设立“户外劳动者爱心驿站”,为环卫工人、出租车司机、快递员等从事户外工作群众提供临时休息站,并针对老年客户群体特殊情况,对网点环境、设备设施、服务方式等方面进行适老化改造,切实提升对特殊群体的服务效能,打造有温度的银行品牌。

顺应需求,产品服务再完善。升级完善并不断丰富线上服务场景,进一步加大特惠商圈建设力度,推进传统渠道与新型渠道的协同发展;积极拓展新业务领域,大力发展消费型金融业务、银行理财业务,代理中间业务,并针对不同人群设计优质产品,多方位满足客户金融需求,增强市场占有率和综合竞争能力。

争先创优,专业服务再强化。通过创新宣传营销方式、完善正向激励机制、加大日均考核力度等手段,下足“绣花功夫”,牢固树立全员以客户为导向的经营理念,引导积极学习理论和业务知识,严格遵循各项规章制度,规范日常工作流程,苦练专业工作技能,为客户提供优质、满意的服务,以优质的服务,稳定老客户,吸引新客户。

普惠金融,跟踪服务再深入。强化宣传引导,深推“送知识、送服务”工作,通过加强金融知识普及宣传,有效提升广大群众金融常识认知能力、电信网络诈骗以及非法集资风险防范能力。在普及金融知识的同时,了解客户的基本运营情况,认真听取诉求,开展存贷、银行卡及电子银行等金融产品业务“一揽子”营销,提供“一站式”服务,打通金融服务“最后一公里”。