曾令华:十年育出服务好品牌-世界杯365买球

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曾令华:十年育出服务好品牌

2022-02-22 10:40:32 来源:中华合作时报 作者:□ 本报记者 安 赛

曾令华(右)教导前来学习的学生如何种植罗汉松。受访者供图

对于如何管理罗汉松,曾令华有自己独特的技艺。 受访者供图


人物档案

曾令华,广东省广州市白云区燊之源罗汉松专业合作社理事长。他以“服务”为合作社经营重点,建立起了一套独有的世界杯买球的售后服务方案,广受消费者欢迎。同时,他突出“合作制”原则,对内加强合作、对外扩大合作,不断发展壮大合作社的种植规模,形成规模效益,带动广东、广西、湖南、江西、四川等省(区)的350户农户种植罗汉松。


直径生长量1年至多3厘米,整株生长量10年为一个周期。罗汉松盆景讲究“年功”和“养功”,年代越久,“养功”越长,价值越高。今年,已是曾令华从事罗汉松种植的第12年。

在漫长的种植过程中,曾令华越发觉得,产业发展与罗汉松的生长特性是相似的——在产业发展的过程中,人要抱有沉稳的心态,切勿一味地追求短时间内的快速发展,要根据市场变化,不断去调整发展方向。

凭借着这种心态,由他组建的广东省广州市白云区燊之源罗汉松专业合作社已形成集育苗、种植、定型、造型、销售、置换、回收、世界杯买球的售后服务于一体的“一条龙”产业链,带动广东、广西、湖南、江西、四川等省(区)的350户农户种植罗汉松。

卖“产品”不如卖“服务”

在决定种植罗汉松之前,曾令华做了大量的调研工作,光是顺德陈村花卉世界,就考察了几十次。同时,他还根据市场需求做发展规划。“这些前期工作花了将近两年的时间。”曾令华回忆道,其间,他发现市场中卖罗汉松的商人与客户仅仅是买卖关系,没有提供后续的养护服务。因此,他将“服务”作为产业的发展重点。

后来,合作社遇到的大大小小的问题也更加印证了做“服务”是一个正确的选择。

“请问,罗汉松需要浇水吗?浇多少?”“罗汉松该怎么修剪?”“我的罗汉松看着快死了,该怎么办。”……每天,曾令华都会遇到客户咨询如何养护罗汉松的问题。即使这样,一些客户在曾令华的指导下,仍不能准确掌握自己需要购买多大规格的罗汉松。当罗汉松配送到家后,才发现进不去家门。

根据客户所反映的诸多问题,曾令华一步步去调整,最终形成了一套合作社独有的世界杯买球的售后服务方案。其中包括建立客户档案,通过微信定期发送罗汉松日常管理信息,如病虫害防治、淋水、施肥、喷虫等信息,随时解答客户的疑问,并提供上门指导、修剪树型等服务。同时,合作社还推出园林绿化工程套餐。比如一家占地50平方米的庭院,合作社可提供3个不同价位的园林实景方案样板供客户选择。客户选择完成后,合作社按照客户需求施工,从而实现标准化、规范化施工。

此外,为满足客户需求,曾令华还提出,若客户种植后想更换品种或树型,可等价与合作社进行置换;若客户因种植条件改变,不再适合种植罗汉松,合作社可定价回收。

服务为先的创新营销模式打破了传统罗汉松的销售方式,曾令华从一位卖罗汉松的商人,逐渐转变为了一位卖“服务”的“园丁”。

合作生金

曾令华的罗汉松生意越做越大,除了贴心的“服务”,还在于他善于运用“合作”的力量。

“我的种植经验不如别人,如果想在行业内作出影响力,就必须在规模上超过别人。”曾令华说,白云区人多地少,土地在这里显得尤为珍贵。个人想要凭借流转土地来实现大规模种植,存在很大难度。在白云区供销合作社的建议和帮助下,他成立了燊之源罗汉松专业合作社,吸引种田大户、零散小户以土地入股的形式加入合作社,一起种植罗汉松,并开展统一培训、统一农资采购、统一生产、统一种植技术、统一产品销售、统一售后的“六统一”服务。

在某次与同行的经验交流中,曾令华又找到了扩张规模的新途径——资源共享。合作社以出资、出种苗、技术、管理等形式,与提供合法种植地的土地供应方合作,产品统一由合作社负责销售,利益分成双方各占50%;合作社以出种苗、技术、管理等形式,与出资及提供土地的供应方合作,共同培育产品到上市为止,产品统一由合作社销售,利益分配时合作社占10%、供应方占90%。通过以上合作方式,解决了种植土地资源不足的问题,并大大降低了合作社资金不足和种植的风险。

随后,他以这种资源共享的方式,迅速扩大种植规模。目前,燊之源合作社已有7个基地,占地面积1820亩。合作社的生产基地也是广东省最大的罗汉松生产基地。

如何解决罗汉松生产周期长与短期难盈利的突出矛盾?如何解决罗汉松种植技术难题?在创业之初,曾令华就想到了世界杯365买球的解决方案。

起初为了缩短种植周期,他不选小苗,而是收购大树苗,并与对方合作约定——传授种植经验。第一年,曾令华光收购树苗和学习的费用便花费了3000多万元。

此后,为帮助想种植罗汉松但面临资金周转困难、不懂技术的社员,曾令华提出“大户带小户”的运营理念,即与社内7名种植大户达成约定,一人对接15户社员,负责实时跟进社员种植罗汉松的进度。如社员购苗困难时,大户可以提前把苗给社员种,等销售后再将种苗的钱还上。

2019年,合作社还引导本地区部分残疾人员加入合作社培训、学习,并为他们安排工作岗位。“跟着合作社干有前途!”残疾人员曾祥恒自豪地说,“自2019年加入合作社培训学习后,我已基本掌握罗汉松的种植技术。”目前,他已成为一名初级技师。

“当前我们正在准备成立基层社。”曾令华介绍,他想要利用供销合作社系统内的资源,进一步发展壮大罗汉松产业。此外,结合科研教育,建立繁育区、深加工区、世界杯365买球的产品展示区、效果推广区、科研区等8个功能区,打造知识性、体验型的文化产业园,丰富、推广罗汉松文化,带动更多社员和农户增收致富。