内抓管理 外树形象-世界杯365买球

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内抓管理 外树形象

2020-04-08 16:32:31 来源:张家口农商银行宣泰支行 作者:李晓桥

三月以来,张家口农商银行宣泰支行主动作为,创新思路,强力推进“优质服务提升月”活动,旨在内抓管理强服务、外树形象显担当。据了解,该行把七项举措作为强服务的抓手,提高金融服务水平;把助复工促生产作为责任和使命,树立良好服务形象。

狠抓七项举措  全力提升金融服务品质

该行开展的“优质服务提升月”活动重点对机关6个部室,22家二级支行的七项服务举措进行考评,一是抓纪律:上班坚守岗位,不迟到、不早退、不脱岗、不串岗;二是抓服务:对待工作严肃认真,对待客户主动热情,规范文明用语,禁用服务忌语;三是抓仪表:上班期间统一着装,淡妆上岗,衣装整洁;四是抓四禁:保持工作场所安静,禁止吃零食、禁止打闹,禁止聊闲天,禁止吸烟;五是抓作风:虚心接受客户的意见与建议,不断改进工作方法,提高工作效率,对客户提出的意见和要求,给予耐心解释;六是抓卫生:优化责任区卫生环境,认真做好防疫消杀、测温等防护工作,做到窗明几净,地面无污渍,桌面无杂物;七是抓意识:树立主人翁意识,加强集体主义精神,爱护公物爱惜公共资源(如节约水、电、办公耗材等),杜绝铺张浪费。同时狠抓考核考评,对得分排在前三名的二级支行和个人通报表扬,并颁发“优质服务网点”流动红旗,“文明服务标兵”称号;对倒数三家支行通报批评,并处以相应的经济处罚。

多措并举  全力促进企业复工复产

在力促复工复产方面,该行多措并举,一是积极践行“六心服务十三项措施”,成立工作小组专门负责困难企业的贷款需求摸排,为政策快速实施提供组织保障;同时开辟信贷审批绿色通道,在风险可控的前提下,提高信贷审批效率,保障资金及时发放。截至3月31日,该行共办理贷款延期14笔,金额25180万元;调整延期结息78笔,金额143140万元,营销新增贷款43笔,金额21867万元,其中抗疫专项贷款资金发放4笔,金额3750万元,利率为4.55%;

二是为充分满足疫情期间客户的信贷需求,该行积极转变工作方式,推出线上申贷服务。通过“兴业贷”“兴农贷”等线上信贷产品,微信公众号、电话等线上申请方式进行贷款申请,为客户提供绿色、高效、便捷的金融服务。自疫情发生以来,该行共收到线上贷款申请35笔,金额800余万元。